Diese Seite wurde zuletzt am 17.08.2023 geändert.
Von XGREENS führen wir keine Lieferungen außerhalb Spaniens oder von den angegebenen Orten aus durch. Wenn Sie eines unserer Produkte in anderen Gebieten kaufen möchten, würden wir uns freuen, wenn Sie sich vorab per E-Mail über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +34938605025 an unser Kundendienstteam wenden.
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie mit den ausschließlich im Online-Shop www.xgreens.eu gekauften Produkten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, indem Sie Ihre Einkäufe gemäß den Bestimmungen der folgenden Abschnitte zurückgeben:
Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts
Sie können Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen für alle Artikel ausüben.
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
- In dem Ausnahmefall, dass Sie in derselben Bestellung mehrere Waren gekauft haben, die separat an Sie geliefert wurden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, gerechnet haben , du hast die letzte dieser Waren erhalten.
- Falls Sie eine Ware erworben haben, die aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, beträgt die Widerrufsfrist 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Komponente erhalten haben bzw Materialien.
Folgen des Widerrufs
Für den Fall, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie uns erhalten haben Sie teilen uns Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mit.
Wir führen die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, mit dem der Kauf bezahlt wurde, oder gegebenenfalls per Banküberweisung nach vorheriger Vereinbarung mit dem Verbraucher, ohne dass durch die Rückerstattung Kosten entstehen, mit Ausnahme von Spesen Rückgabe des Produkts.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen zuverlässigen Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Durch diese Rückerstattung entstehen dem Benutzer keine zusätzlichen Kosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die der Benutzer für eine andere als die kostengünstigste auf der Website angebotene Versandart gewählt hat).
In jedem Fall müssen die zurückzusendenden Produkte in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit Handbüchern, Zubehör oder Werbegeschenken (sofern vorhanden) sein. Ist dies nicht der Fall, kann der Widerruf nicht ausgeübt werden. Bei Kleidungsstücken wird die Rückgabe akzeptiert, sofern diese mit dem Etikett und der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Im Falle einer Manipulation, die nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, verlieren Sie nicht das Widerrufsrecht, sind jedoch für die Wertminderung verantwortlich, die die Ware möglicherweise erleidet.
Mit anderen Worten handelt es sich um den objektiven und gerechtfertigten Wertverlust, der auf die Kosten zurückzuführen sein kann, die beispielsweise für die Reinigung oder Reparatur der Ware anfallen müssen oder wenn die Ware nicht als Neuware, sondern als Gebrauchtware verkauft werden kann.
Sie können vom Kauf von Produkten, die Sie bei XGREENS bestellt haben, nicht „von Amts wegen“ oder in anderen gesetzlich ausgenommenen Fällen zurücktreten. Bei Werbeaktionen, bei denen mehrere unabhängige Artikel als Teil desselben Sets gekauft werden, müssen im Falle eines Widerrufs alle darin enthaltenen Produkte zurückgezogen werden.
Unter keinen Umständen werden Rücksendungen von Produkten akzeptiert, die nicht in Spanien gekauft wurden. Das in diesem Abschnitt geregelte Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die ausschließlich über den Online-Shop www.xgreens.eu gekauft wurden, und gilt in keinem Fall für Produkte, die in einem Geschäft gekauft wurden. Physik.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um das Widerrufsrecht in Bezug auf Produkte auszuüben, die ausschließlich im virtuellen Shop www.xgreens.eu gekauft wurden, müssen Sie Ihre eindeutige Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, auf eine der folgenden Arten zum Ausdruck bringen:
- Wenn Sie sich für die Rückgabe des Produkts in einem der XGREENS-Geschäfte in Spanien entscheiden, müssen Sie zunächst unseren Kundenservice per E-Mail über unser Kontaktformular kontaktieren oder telefonisch unter +34938605025. Von dort erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung, die Sie in der von uns angegebenen XGREENS-Filiale vorlegen müssen.
- Wenn Sie sich für die Rückgabe des Produkts über unseren Online-Shop www.xgreens.eu entscheiden, müssen Sie sich per E-Mail über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden oder telefonisch unter +34938605025, um Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, unmissverständlich mitzuteilen. Von dort aus erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung, die Sie dem von uns angegebenen Transportunternehmen vorlegen müssen.
- Unbeschadet der Bestimmungen der beiden vorstehenden Absätze können Sie Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen und per E-Mail senden Widerrufsformular, das Sie unten herunterladen können. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie unverzüglich per E-Mail über den Eingang des Widerrufs.
Das Widerrufsrecht gilt als innerhalb der Frist ausgeübt, wenn Sie uns die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist zu den oben genannten Bedingungen zugesandt haben. In diesem Sinne sollten Sie zuvor nur die gleichen Manipulationen und Kontrollen an den Produkten durchgeführt haben, die auch in einem Geschäft zugelassen wären. Es versteht sich, dass man in einem Geschäft eine Maschine nicht in Betrieb sehen kann, da deren Gebrauch Spuren hinterlässt, die den Wert der Ware mindern.
Herunterladen hier das Widerrufsformular
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Der Benutzer erkennt an, dass ihm bewusst ist, dass es Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, wie in Artikel 103 des Real Decreto Legislativo 1/2007 1/2007 vom 16. November festgelegt, mit dem der konsolidierte text des Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Nur zur Veranschaulichung und ohne Anspruch auf Vollständigkeit wäre dies der Fall bei:
- Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde und wenn der Vertrag dem Verbraucher oder Nutzer eine Zahlungsverpflichtung auferlegt, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers oder Nutzers und mit dessen Wissen seinerseits, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Arbeitgeber verliert.
- Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Arbeitgeber nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
- Die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers und Benutzers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können.
- Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
- Die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
- Verträge, in denen der Verbraucher und Benutzer den Arbeitgeber ausdrücklich gebeten hat, ihn zu besuchen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; Wenn der Unternehmer während dieses Besuchs zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die über die vom Verbraucher ausdrücklich gewünschten Leistungen hinausgehen, oder andere Waren als die Ersatzteile liefert, die notwendigerweise für die Durchführung von Wartungs- oder Reparaturarbeiten benötigt werden, muss das Widerrufsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren gelten.
- Verträge, die über öffentliche Auktionen geschlossen werden.
2. Unsere freiwillige Rückgabegarantie zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht
Dieses Recht gilt zusätzlich zu den Rechten, die im konsolidierten Text des Ley 1/2007 vom 16. November über den Schutz von Verbrauchern und Nutzern, geändert durch das Ley 3/2014 vom 27. März, anerkannt sind. In diesen Fällen beträgt die Frist für die Rückgabe 14 Kalendertage ab Kauf bzw. Erhalt des Produkts. Sie haben die Wahl, den für das Produkt gezahlten Betrag zurückzuerstatten oder das Produkt durch ein anderes, einwandfreies, identisches Produkt zu ersetzen Zustand oder für das tatsächlich gekaufte Produkt.
Rückgabe fehlerhafter Produkte oder Versandfehler
- Fehlerhaftes Produkt vom Ursprungsort oder durch den Transport: Wenn Sie zum Zeitpunkt der Abholung oder Lieferung des Produkts Schäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen, müssen Sie diese auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken und uns innerhalb einer Frist von kontaktieren Zeit. Maximal 24 Stunden, um den Vorfall zu melden. Wenn Sie diesen Vorfall nach dem Öffnen des Produkts feststellen, haben Sie wiederum eine Frist von 14 Kalendertagen, um uns zu benachrichtigen. Sobald XGREENS das defekte Produkt erhalten hat, wird es Ihnen ein neues zusenden.
- Produkt, das versehentlich nicht dem bestellten entspricht: Sie müssen uns innerhalb von 14 Kalendertagen benachrichtigen. XGREENS trägt die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des entsprechenden Produkts zur aufgegebenen Bestellung.
Die Änderung wird immer für denselben Artikel oder dieselbe Referenz vorgenommen. Ihnen wird nur die erste Sendung in Rechnung gestellt, wobei XGREENS das Porto für die Rücksendung und die neue Sendung übernimmt.
Wenn Sie einen Umtausch gegen einen anderen Artikel vornehmen möchten, werden die Rücksende- und Neuversandkosten nicht von XGREENS übernommen. XGREENS wendet einen Transporttarif an, der dem für Paketsendungen in der Post geltenden Tarif ohne Gewicht entspricht begrenzen
Der Betrag, der für die Produkte gezahlt wurde, die aufgrund eines Mangels, sofern dieser tatsächlich vorliegt, zurückgegeben wird, wird vollständig zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Benutzer möglicherweise für die Rücksendung entstanden sind.
In jedem Fall müssen Sie sich zunächst per E-Mail über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +34938605025 an unsere Kundendienstabteilung wenden. Von dort erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung, die Sie im Geschäft oder bei der Versandagentur vorlegen müssen. Transport dass wir angeben.
Wenn Sie den Umtausch oder eine teilweise Rückerstattung der gekauften Artikel wünschen, da dies keinen Rücktritt vom Vertrag darstellt, anstatt die Rückerstattung des Betrags mit demselben Zahlungsmittel abzuwickeln, das beim Kauf verwendet wurde, wie dies in der Fall ist Bei der Auszahlung haben Sie die Möglichkeit, diese in Form eines verbrauchbaren Web-Guthabens in XGREENS für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Zeitpunkt der Wirksamkeit der Rückgabe zu verarbeiten.
Unter keinen Umständen werden Rücksendungen von Produkten akzeptiert, die nicht im virtuellen Shop www.xgreens.eu gekauft wurden.
In jedem Fall müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand sein, in der Originalverpackung und gegebenenfalls mit Jahresblättern, Zubehör oder Werbegeschenken versehen sein.
Die Rückerstattung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel oder gegebenenfalls per Banküberweisung, nach vorheriger Vereinbarung mit dem Verbraucher und kostenlos.
XGREENS erstattet den Betrag nicht und führt keine Rücksendung der Waren durch, bis der Erhalt und der Zustand der Verpackung des Produkts und des Zubehörs des Artikels, der aufgrund einer Rücknahme oder eines Umtauschs zurückgegeben werden soll, in unseren Lagern überprüft wurden. Der zurückzuerstattende Preis ist derjenige, der ursprünglich in der Bestellung angegeben war.
Sobald der korrekte Zustand des zurückgegebenen Produkts überprüft wurde, erstattet XGREENS den Betrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen.